Skilmálar

1.1. Þetta skjal inniheldur þá viðskiptaskilmála (hér nefndir viðskiptaskilmálarnir) sem gilda þegar viðskiptavinur okkar (hér nefndur viðskiptavinur eða þú) kaupir vörur í vefverslun Stórkaups (hér nefnd verslunin) en hún er vefverslun, þ.e. verslun sem er rekin á Vefnum. Nálega má verslunina á vefsetri sem aðgengilegt er á vefsíðunni www.storkaup.is og netfang verslunarinnar er storkaup@storkaup.is. Verslunin er rekin af okkur, Stórkaup ehf., kt. 600122-2820 (hér nefnt seljandi eða við), Skútuvogi 9, 104 Reykjavík, s. 515 1500. Stórkaup er heildverslun sem þjónar einkum stórnotendum með aðföng á breiðum grunni þar sem leiðarljósin eru hagkvæmni, nútímalegt þjónustustig og einfalt skipulag sölu og dreifingar. Stórkaup er í eigu félagsins Hagar hf., kt. 670203-2120.

1.2. Fjallað er í sérstöku skjali (hér nefndum persónuverndarskilmálana) um hvaða persónuupplysingar við vinnum með í versluninni þegar við seljum beint til einstaklinga, tilgang vinnslunnar og heimildir fyrir henni, miðlun persónuupplysingar og geymslutitíma þeirra, auk ýmissa annarra atriða um þá vinnslu persónuupplysingar sem fram fer í tengslum við slíka sölu.

1.3. Til þess að geta keypt vörur í versluninni þarft þú áður að staðfesta að hafa kynnt þér vandlega og samþykkt bæði viðskiptaskilmálana og, eftir atvikum, persónuverndarskilmálana. Vakin er sérstök athygli á því að þó að gögn um viðskipti viðskiptavina í versluninni séu geymd í upplýsingakerfum á Evrópska efnahagssvæðinu (EES), þá eru sumir þeirra þjónustuaðila sem fá aðgang að þeim kerfum staðsettir fyrir utan EES. Því þarf hver viðskiptavinur fyrir sig – hvort sem hann er einstaklingur – að samþykkja ótvírætt og sérstaklega þá lýsingu á vinnslu persónuupplysinganna sem kemur fram í persónuverndarskilmálunum til að geta átt viðskipti við verslunina.

1.4. Aðgangur að versluninni er eingöngu heimill lögððilum sem hafa sótt um á netfanginu sala@storkaup.is að gerast viðskiptavinir Stórkaups. Stórkaup hefur samþykkt umsóknina, auk þess sem aðgangur að kaupum á vörum úr nokkrum vöruflokkum er á grundvelli samnings við Sjúkratryggingar Íslands heimill tilteknum einstaklingum. Ef umsækjandi er lögððili er lánshæfismati hans framkvæmt hjá CreditInfo hf. áður en tekin er afstaða til umsóknarinnar og mánaðarleg heimild ákveðin með hliðsjón af þeirri niðurstöðu.

1.5. Notkun versluninnar er með öllu óheimil nema í samræmi við ákvæði viðskiptaskilmálanna.

1.6. Allar tilraunir til að brjóta (“hakka”) eðlilega virkni versluninnar, til dæmis til að komast fram hjá aðgangshindrunum, fara fram í röð í bið eftir vinsælli vöru, skerða aðgengi að versluninni, breyta verðum eða vöru framboði í henni eða safna upplýsingum um fjölda af vörum í einu (“skrapa”), eru með öllu óheimilar.

1.7. Þér er skylt að varðveita aðgangs-/lykilorð að aðgangi þínum að versluninni þannig að óviðkomandi geti ekki komist yfir þau. Öll notkun aðgangs þíns að versluninni skal vera á þinni ábyrgð. Ef þú grunar að óviðkomandi hafi komist yfir aðgangs-/lykilorð þín, ber þú að tilkynna það án tafar á netfang verslunarinnar, sbr. 1.1 hér að framan.

1.8. Þú berð ábyrgð á að uppfæra skráningu í versluninni reglulega, hvort sem það snýst um netfang eða heimilisfang, svo við getum átt í samskiptum um kaup þín og, þegar um heimsendingu er að ræða, sent þér vörur á rétt heimilisfang.

1.9. Þessi útgáfa viðskiptaskilmálanna gildir um kaup í versluninni sem eiga sér stað eftir 5. apríl 2022.

1.10. Viðskiptaskilmálarnir eru ávallt aðgengilegir á vefsetri verslunarinnar, sbr. 1.1 hér að framan. Við áskiljum okkur rétt til að breyta þeim án fyrirvara. Í skilmálunum kemur ávallt fram hvenær núgildandi útgáfa tók gildi, svo þú getir séð hvort þeir hafi breyst frá því að þú samþykktir þá síðast þegar þú notaðir verslunina.

2.1. Við birtum í versluninni greinargóða lýsingu á þeim vörum sem eru til sölu ásamt upplýsingum um eiginleika þeirra. Við birtum einnig lýsandi ljósmyndir af vörunum eftir því sem tilefni gefst.

2.2. Ef þú kaupir vöru í verslun okkar og staðfestir kaupin með því að gefa upp gildan greiðslumiðil – svo sem greiðslukort sem skuldfærsla tekst á fyrir söluverði og sendingarkostnaði – kemur þar með til samnings milli þín og okkar um kaup á þeirri vöru sem svarar til þess vörumerkis sem þú hefur valið í versluninni. Skuldfært söluverð inniheldur virðisaukaskatt og allan annan aukakostnað sem fellur til af því að bjóða þér vöru til kaups, auk sendingarkostnaðar, sem á við samkvæmt lýsingum hér að neðan.

2.3. Þegar einstaklingur, sem er viðskiptavinur okkar á grundvelli samnings okkar við Sjúkratryggingar Íslands, kaupir vöru hjá okkur, stendur stofnunin straum af kaupverði á öllum vörum sem viðkomandi kaupir samkvæmt samningnum og af kostnaði við heimsendingu þeirra. Viðskipti við aðra viðskiptavini fara fram samkvæmt þessum skilmálum og samkvæmt ákvæðum laga um lausafjárkaup, nú nr. 50/2000. Viðskiptavinir sem eru ekki neytendur samkvæmt lögum teljast ekki til neytendakaupa.

2.4. Ef þú átt ekki viðskipti við okkur á grundvelli samnings okkar við Sjúkratryggingar Íslands, er okkur ekki skylt að afhenda eða senda þér vöru fyrr en greiðsla hefur borist að fullu, til dæmis þegar skuld á greiðslukorti þínum hefur verið staðfest.

2.5. Okkur er heimilt að falla frá kaupum ef mistök hafa orðið í skráningu vöru, svo sem ef rangt verð birtist eða vara sem ekki er lengur til er boðin til sölu.

2.6. Við berum ekki ábyrgð á því að vara sem þú kaupir í versluninni henti í einhverjum tilteknum tilgangi, hafi tiltekna eiginleika (til dæmis varðandi endingu) sem ekki koma fram í lýsingu vöru eða verði afhent í sérstökum umbúðum sem ætlaðar eru til að varðveita eða vernda vöru.

2.7. Þú getur sótt vörur sem þú hefur keypt í versluninni eða fengið þær sendar heim á aðstöðu starfsmannsstöðvarinnar Aðfanga ehf., Skútuvogi 7, 104 Reykjavík, kostnaðarlaust. Ef þú sækir ekki innan 5 daga (eða innan 14 daga ef þú ert viðskiptavinur okkar á grundvelli samnings við Sjúkratryggingar Íslands) þær vörur sem þú hefur tilkynnt að þú myndir sækja, telst að þú hafir fallið frá kaupum og vörurnar munu verða bakfærðar.

2.8. Ef þú óskar eftir að við sendum þér vörur sem þú kaupir, tryggjum við ekki sendingar vegna flutnings. Við berum því enga ábyrgð á týndum sendingum eða tjóni sem kann að verða á vöru í flutningi. Við hvetjum þig til að gæta þess að sumar vörur geti spillst, til dæmis vegna hitabreytinga, í flutningi eða ef þær eru skildar eftir til afhendingar (t.d. fyrir utan starfsstöð þína). Allir vöruflutningar fara fram með eigin flutningabifreiðum okkar eða með flutningafyrirtækinu Flytjanda. Vörur á höfuðborgarsvæðinu afhentar Flytjanda næsta virka dag ef kaup eru staðfest fyrir kl. 14:00 á virkum degi; ef keypt er eftir þann tíma, þá næst sending næsta virki dag. Þrátt fyrir að stefnt sé að afhendingu innan tiltekins frests getur hún dregist vegna óvenjulegs álags eða annarra ófyrirsjáanlegra aðstæðna. Gjald fyrir heimsendingu er 3.000 kr. fyrir hvert vörukaup, en sendingarkostnaður greiðist af Sjúkratryggingum Íslands ef vörukaupin falla undir samning okkar við stofnunina. Ef verslað er fyrir meira en 25.000 kr. að frádregnum VSK fellur sendingarkostnaður niður.

3.1. Ef þú ákveður að endursenda vöru sem heimilt er að skila samkvæmt 3.2 eða 3.3 hér að neðan, berð þú ábyrgð á kostnaði nema að þú hafir fengið röng eða skemmd vara afhenta og uppfyllir eftirfarandi skilyrði.

3.2. Eftir að einstaklingur sem er viðskiptavinur okkar á grundvelli samnings við Sjúkratryggingar Íslands hefur keypt vöru hjá okkur, hefur hann 14 daga til að endursenda hana eða skila henni á starfsstöð okkar, sbr. 1.1 hér að framan, að þeirri forsendu að varan hafi ekki verið notuð, sé skilað í fullkomnu ástandi í upprunalegum og óskemmdum umbúðum, að innsigli hafi ekki verið rofið og – ef viðskiptavinur er lögððili – að afrit af vörureikningi fylgi með. Endursendingar verða að berast á póstfangið Stórkaup, Skútuvogi 9, 104 Reykjavík, innan 14 daga frá móttöku vöru.

3.3. Um skilarétt annarra viðskiptavina gilda eftirfarandi skilyrði: Ef vara er gölluð eða rangt afgreidd, skal viðkomandi viðskiptavinur innan tveggja sólarhringa senda tafarlausa tilkynningu um þetta með tölvupósti á netfang verslunarinnar ásamt upplýsingum um sölu og samskiptaupplýsingum sínum, t.d. netfangi og símanúmeri. Ef vara hins vegar skemmst við meðhöndlun þriðja aðila, svo sem flutningsaðila, skal viðskiptavinur gera athugasemd við flutningsaðila strax við vara afhendingu og upplýsa Stórkaup. Vörur sem eru gölluð eða rangt afgreiddar utan höfuðborgarsvæðisins skulu endursendar til Stórkaups með Flytjanda, en einungis að fyrirfram hafðu samráði. Til að forðast óþarfa kostnað getur Stórkaup krafist þess að fá sendar ljósmyndir af gölluðum vörum til staðfestingar.

3.4. Endurgreiðslur eru framkvæmdar með því að færa fjármagn jafnháu gildi hins skiluðu vöru aftur inn á þann greiðslumiðil sem var notaður við kaup, til dæmis með greiðslukorti eða öðrum hætti, ásamt því að útbúa kreditnótu fyrir þann fjölda.

4.1. Skráning þín sem viðskiptavinur verslunarinnar gildir ótímabundið, samkvæmt viðskiptaskilmálunum. Ef þú vilt segja upp viðskiptum þínum, gerir þú það með því að loka reikningi þínum á vefsetri verslunarinnar, sbr. 1.1 hér að framan.

4.2. Okkur er heimilt að segja viðskiptum upp án fyrirvara og loka reikningi þínum án sérstakrar tilkynningar ef þú brýtur gegn viðskiptaskilmálunum. Við áskiljum okkur rétt til að krefjast skaðabóta vegna tjóns sem fylgir slíkum brotum.

5.1. Um viðskiptaskilmála þessa gilda íslensk lög. Réttarsalinn um ágreining milli aðila í tengslum við þetta skal rekið fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.

5.2. Seljanda er heimilt að leita aðstoðar dómstóla og stjórnvöldum hvar í heimi sem er til framkvæmdar aðfarargerða eða annarra sambærilegra ráðstafana til að tryggja réttindi sín og fá skyldur samkvæmt viðskiptaskilmálunum uppfylltar.

1.1. Í þessu skjali (hér nefndir persónuverndarskilmálarnir) er að finna upplýsingar um þá vinnslu persónuupplýsingar sem fer fram þegar einstaklingur (hér nefndur viðskiptavinur eða þú) fær afhentar vörur í vefverslun Stórkaups (hér nefnd verslunin) á grundvelli samnings okkar við Sjúkratryggingar Íslands. Verslunin er rekin af okkur, Stórkaup ehf., kt. 600122-2820, Skútuvogi 9, 104 Reykjavík, s. 515 1500. Stórkaup er ábyrgðaraðili allrar vinnslu persónuupplýsingar í tengslum við verslunina og er heildsölufyrirtæki í eigu félagsins Hagar hf., kt. 670203-2120.

1.2. Í persónuverndarskilmálunum er fjallað um hvaða persónuupplýsingar við vinnum með í versluninni, tilgang vinnslunnar og heimildir fyrir henni, miðlun persónuupplýsingar og geymslutitíma þeirra, auk ýmissa annarra atriða um þá vinnslu persónuupplýsingar sem fram fer í tengslum við verslunina.

2.1. Til þess að við getum afgreitt þig í versluninni og veitt þér þá þjónustu sem boðið er upp á, eða þú samþykkir sérstaklega að þiggja, þurfum við að vinna með margs konar persónuupplýsingar, í ýmiss konar tilgangi og á grundvelli ólíkra heimilda. Þetta eru þær tegundir persónuupplýsingar sem við öflum beint frá þér eða við höfum fengið sendar til okkar frá fyrri birgi þínum, Ólís hf., með þínu samþykki, en við öflum ekki upplýsinga um þig annars staðar:

2.2. Tengiliðaupplýsingar – nafn, kennitölu, heimilisfang og netfang: Þessar upplýsingar eru nauðsynlegar til að tryggja að, ef þú óskar eftir að við sendum þér vörur, þá sendum við þær á réttan stað. Upplýsingarnar gera okkur einnig kleift að eiga í samskiptum um vörukaupin, tryggja að réttur viðskiptavinur sé skráður og uppfylla lagaskyldur okkar, meðal annars vegna laga um virðisaukaskatt og bókhald.

2.3. Upplýsingar um vörukaup – hvaða vörur þú keyptir, hvenær og fyrir hvaða upphæð: Við vinnum með þessar upplýsingar til að geta selt og sent þér þær vörur sem þú óskar eftir, svo við getum staðið við skyldur okkar samkvæmt samningi við Sjúkratryggingar Íslands og uppfyllt lagaskyldur okkar.

2.4. Auk þess vinnum við með ópersónugreinanlegar tölfræðilegar upplýsingar, til dæmis um hvenær viðskiptavinir versla og hvaða vörur, sem ekki er hægt að rekja til tiltekins viðskiptavinar.

3.1. Við miðlum ekki persónuupplysingum um þig til þriðja aðila, svo sem utanaðkomandi vinnsluaðila, nema í eftirfarandi tilvikum:

3.2. Allar vörur sem þú færð afhentar úr versluninni og heimsending þeirra eru greiddar af Sjúkratryggingum Íslands á grundvelli samnings okkar við stofnunina. Við miðlum því upplýsingum um vörukaup þín til þess að tryggja réttar greiðslur.

3.3. Vinsamlegast athugaðu að upplýsingakerfið sem við notum er rekið af vinnsluaðila okkar innan Evrópska efnahagssvæðisins (EES). Hins vegar geta undirvinnsluaðilar staðsett utan EES, t.d. í Bandaríkjunum, haft aðgang að kerfinu til að aðstoða við reksturinn. Þar af leiðandi þarf að fá sérstakt, ótvírætt samþykki þitt samkvæmt lögum um persónuvernd.

3.4. Bókhaldsupplýsingar eru afhentar innlendum endurskoðendum okkar eftir þörfum.

3.5. Við áskiljum okkur rétt til að hliða fyrirmælum þar til bærra íslenskra dómsstóla og eftirlitsstofnana um afhendingu gagna, þar á meðal gagna sem kunna að innihalda persónuupplysingar.

4.1. Geymslutitími persónuupplysinganna sem við vinnum með ræðst af tilgangi þeirra og þeirri heimild sem vinnslan byggist á. Við geymum tengiliðaupplýsingar þínar á meðan þú sért skráður viðskiptavinur, en þú getur afskráð þig hvenær sem er.

4.2. Við vinnum með upplýsingarnar um vörukaup þín í þann tíma sem okkur er skylt samkvæmt samningi við Sjúkratryggingar Íslands og samkvæmt lögum um bókhald, að minnsta kosti 7 ár og ekki lengur en 10 ár.

5.1. Þar sem við vinnum með persónuupplysingar um þig, áttu mörg réttindi sem tryggja að þú fáir aðgang að upplýsingum um:

5.2. Þú átt rétt á að óska eftir aðgangi að og afriti af persónuupplysingum þínum, leiðrétta þær ef þær eru rangar eða villandi, eða óska eftir að þær verði eytt ef við höfum ekki lengur heimild til vinnslu þeirra. Þessi réttindi eru lýst í lögum um persónuvernd, sbr. nú 17. og 20. gr. laga nr. 90/2018, og þú átt rétt á að flytja eigin gögn eða takmarka vinnslu þeirra, sem og að andmæla vinnslunni samkvæmt 21. gr. laganna.

5.3. Þú getur sent okkur fyrirspurn eða kvörtun um vinnsluna hvenær sem er á netfangið personuvernd@hagar.is. Þú átt einnig rétt á að leggja fram kvörtun hjá Persónuvernd, skrifstofu hennar er að Rauðarástíg 10, 105 Reykjavík og netfang hennar er postur@personuvernd.is.

6.1. Um persónuverndarskilmála þessa gilda íslensk lög. Réttarsalinn um ágreining milli aðila í tengslum við þetta skal rekið fyrir Héraðsdómi Reykjavíkur.

6.2. Þessi útgáfa persónuverndarskilmála er frá 5. apríl 2022 og gildir um alla vinnslu sem á sér stað frá og með þeim degi.